第1章 洞察人性的弱点动之以情，晓之以理最后通牒，不留余地树怕剥皮，人怕激将迂回曲折，不容拒绝抓住心理，一蹴而就占据主动，抢得先机第2章 洞察情绪的反应到什么山，唱什么歌转移注意，巧设迷局察言观色，善解人意巧对上司，方能晋升投其所好，赢得信任
